上市公司新奥集团新奥上善颐园质量差_中国舆情网

新奥—上善颐园新小区装修还未入住因下水道多次反水导致二楼家居家具被淹被脏水泡，这到底该谁负责？
我是一名小儿麻痹后遗症患者，身高160，40多岁没有正式工作，靠打工省吃俭用积攒了半辈子的积蓄，2015年贷款买了一套房子，2018年三月份收房成了新奥-上善颐园小区的业主。五月份装修，为了省钱自己买材料天天盯着装修自己动手干一些装修公司不愿意干或额外收钱的活，七月中旬装修完毕搬进家具晾晒后准备搬进新居入住。

2018年7月21日下水就堵了，当时一楼住户家里有人发现得早，及时报修物业，物业通知我们说我家漏水了，当我们赶过去发现卫生间下水道地漏已经反水并积满了整个卫生间眼看就要溢到客厅和卧室了，我们赶紧掏水抢险。当时物业的人和施工方的人还有一楼的人都来了，物业的人和施工方的人看了一下现场就告诉我们是我们自己家堵的自己找人疏通。

我就赶紧联系装修公司和通下水道的，结果物业的人和施工方的人出去没过20分钟物业的人和施工方的人在外面打开水井检查说是主管道堵了，找来通下水道的师傅来二楼我家疏通，通到近11米的位置将近1个多小时的时间才通水，堵塞的位置主管道地下负一层的位置。

此后我一问没事了，下水道偶尔堵一下也属正常。可是，没想到的是就在2018年7月28日晚大概18点20左右，接到新奥物业管家姚新曼的微信和电话，询问家里有没有人，一层下水道堵了，要到二层我家看看查一下什么原因？当时我在北京回廊坊的路上，挂了电话我马上联系家人过去看看，20分钟后家人告知我家里已经被水淹了，卧室和客厅和厨房及家具已经浸泡在臭水中，并且卫生间地漏还在往上冒水。
我让家属赶紧通知物业报修，并掏水抢险，同时，我又给管家打电话报修并告知家里已去人。当我30分钟后赶到家时屋内客厅卧室厨房还满地是水，没有掏净，因为卫生间地漏一直在往上冒水，物业的2个人在场帮忙掏水，搬挪家具，我赶紧打电话给管家告知他现场情况。30分钟后施工方也派人来帮助掏水抢险。

客厅卧室的水少了，他们安排通下水道的师傅进来开始疏通下水道。就这样一边掏水一边疏通下水道，一片狼藉，大家可想而知是个什么样子！就这样忙了近1个小时，还是输通道10米左右的位置才开始通水，就这样把整个单元的水都关掉了，物业和施工方的人开始检查解决堵塞问题，物业现场人员也拍照说是回去和物业领导汇报一下，再给回复怎么解决。我们当晚10点多才离开时，物业的师傅还在地下事故现场抢修处理。第二天7月29日上午我把现场泡水的照片发给了管家姚新曼，问他怎么办？推三阻四说是查原因呢？

2018年8月1日告诉我说是装修堵的，不是他们堵的（当然不是他们堵的了，他们也不用啊，说的没毛病。），只能起诉楼上装修户索赔。我说你们物业是咱们公共设施的维修管理者吧？富有管理责任吧？是第一责任人吧？我有事了只能找你们，至于你们找出问题是谁造成的是你们物业的职责，要不就应该你们负责。最后管家没词了告诉我她给我约他们领导，和她们领导谈吧，我说可以。之后就一直拖到现在，每次问起管家就说他们忙一直再约…（这期间下水道又堵了，一楼租户发现得早，没有到我家，我也开始又检查维修的，经一楼租户谈起这样的小堵已发生7-8次了，因此一楼租户也很无奈退房搬走了。）就这样一直等到8月9日下午15：30管家微信问我在小区吗？他们物业经理在呢。我当时没在家，我告诉她这就过去16：00前到那。
我刚到小区的时候，15：48分管家微信告诉我她们物业经理有事走了。我就很生气，这是没把这事当回事儿呀！经过交涉，说是他们忙，约到10号以后，我说也行。这过程中我多次询问过管家查明原因后怎么解决的下水道堵的问题还有我家被水淹这件事儿？都没有得到明确的答复和解释。我一直邀请他们物业的负责人来家里看看什么情况？再看看怎么处理？一直没有来！也没有人过问此事。就这样一直等到8月19日，也没消息，在我追问下告诉我领导都不在，周一下午，我周一上班下午要5：30下班，我告诉她下午18：00能到。她不确定,我一想正常休息他们也休息，工作日我也上班。这就没法解决了。

    实在无奈之下我打了新奥物业电话询问什么情况？为什么没人管我这事儿？打完电话20分钟管家姚新曼就给我发微信告诉我周一下班直接过去，和他们经理约好了。我还挺高兴，20日周一下午17：30下班我给管家姚新曼发了微信问她在吗？她说在，问我去了吗？我说18：00前到。
    当我们到到新奥物业客服中心的时候她们物业经理已经走了，我再次拨打了新奥物业电话询问是怎么回事？他们就随便找了个什么主管来了和我谈，问我们什么情况？没办法带他到家里看了一下现场水泡过的墙还没干有水印腻子还软的和当时泡水的照片，当时泡水的家具和因掏水而挪动家具造成的损坏。这个主管记录了一下就说回去汇报一下，明天下午给答复。我们只好等他们的回复。我无奈之下拨打了新奥物业电话投诉他们物业经理和管家的行为。
    21日上午一位自称是新奥物业经理的人给我打来电话，问我投诉他了吗？我说是，他说想约我谈谈，我说行，谈吧，我问他是谈投诉的事儿还是谈水淹赔偿的事儿，他说都谈，我说那就晚上我下班到我家吧，看看什么情况再谈。约好当天晚上6点左右在我家见面。见面后他们2个男的还有管家姚新曼，其中一个175的是物业经理，还有一个190膀大腰圆的大汉，不认识也没问。

我还开玩笑的说了句你就是物业经理呀？好难见呀！物业经理很傲慢的只说有些误会，也没有道歉什么的，进屋后说了一下情况，我就问什么结果吧？物业经理告知物业不管赔偿，不是他们堵的。我就有些激动说话声音大了些，那个大汉立马上前警告我说话客气点。我有些激动问他是干嘛的？没他事儿请他出去。
他们走之后我又打了新奥物业电话2596000投诉物业经理和他们那个大汉，回复是他们再了解一下情况给我回复，就没信了，22日上午我又打了新奥物业电话询问此事进展，答复是了解一下情况给我回复，至今没有接到新奥物业或开发商的任何回复。　　
　　