 据介绍，目前在涉及桂林的旅游投诉中，不少是由旅游购物而引发。根据监理中心的规定，今后，游客在桂林市旅游景区和休闲购物企业协会所属的60多家成员单位内购买的商品，自购买之日起30天内，在保证商品没有人为损坏或物理变化的条件下，可凭购买凭证提出无理由退货。监理中心承诺：从受理到完成退换服务在7个工作日内办结，以维护游客在桂林旅游期间的消费权益。 为了保障退换货顺利进行，监理中心还设立了40万元人民币的退货保障金，为退换货服务提供充足的资金保障。 据介绍，为游客提供高效便利的售后服务，桂林市旅游景区和休闲购物企业协会联合桂林市旅行社协会、桂林市导游协会一起创办了桂林市旅游购物退货监理中心。 桂林市旅游发展委负责人表示，建立监理中心，是规范旅游购物、完善旅游购物服务平台、优化旅游环境、提升旅游市场满意度的有力手段。 |
